Condiciones para Anfitriones

Al publicar tu propiedad, nuestro equipo la revisará para verificar que cumple con los estándares de calidad de la plataforma.

Si la propiedad está completa (fotos, descripción, precios, y datos correctos), será activada y visible para los huéspedes de manera inmediata.

Si se detectan inconsistencias o información incompleta, te contactaremos para que realices los ajustes necesarios.

Asegúrate de subir al menos 8 fotos de alta calidad que muestren todas las áreas del inmueble: sala, habitaciones, baños, cocina, zonas comunes y fachada.

Tu propiedad funciona con reserva automática e inmediata. Esto significa que cualquier fecha disponible puede ser reservada sin necesidad de tu aprobación previa.

Si tienes fechas ya reservadas en otras plataformas (Airbnb, Booking, etc.) o que no deseas arrendar, debes bloquearlas en el calendario de la plataforma de inmediato.

El incumplimiento de una reserva confirmada puede resultar en la suspensión de tu anuncio y sanciones económicas.

Revisa y actualiza tu calendario al menos una vez por semana para evitar conflictos de disponibilidad.

Si una propiedad está en mantenimiento o temporalmente no disponible, márcala como "Inactiva" desde la configuración de la propiedad.

El pago de cada reserva se realizará al día siguiente de la llegada confirmada del huésped a tu propiedad.

Para recibir los pagos, debes enviarnos la información completa de tu cuenta bancaria: banco, tipo de cuenta, número de cuenta, nombre del titular y cédula.

Los pagos se realizan únicamente a cuentas bancarias colombianas a nombre del propietario registrado en la plataforma.

En caso de cancelación del huésped, el reembolso dependerá de la política de cancelación configurada en tu anuncio.

Los comprobantes de pago son enviados al correo registrado en tu cuenta de host.

La propiedad debe estar limpia, en perfectas condiciones y exactamente como se muestra en las fotos al momento de recibir al huésped.

Todos los servicios indicados en el anuncio (WiFi, agua caliente, electrodomésticos, etc.) deben estar disponibles y funcionando.

Proveer artículos esenciales: sábanas limpias, toallas, papel higiénico, jabón y al menos un kit básico de cocina.

El ingreso al inmueble debe estar garantizado para el huésped en el horario de check-in acordado.

Mantener el inmueble libre de cualquier peligro o riesgo para los huéspedes.

Responde a los mensajes e inquietudes de los huéspedes en un máximo de 2 horas durante el horario diurno.

Proporciona instrucciones claras de acceso, WiFi, electrodomésticos y normas del hogar al confirmar la reserva.

Establece claramente las reglas de la casa: mascotas, fumadores, ruido, número máximo de personas.

Las reseñas de los huéspedes son fundamentales para la visibilidad de tu anuncio. Brinda siempre la mejor experiencia posible.

Un rating por debajo de 3.5 estrellas sostenido puede resultar en la suspensión temporal del anuncio.

Define horarios de check-in y check-out claros y respétalos. El estándar recomendado es: check-in desde las 3:00 PM y check-out hasta las 11:00 AM.

Si no puedes recibir personalmente al huésped, asegúrate de coordinar la entrega de llaves con anticipación.

El check-out debe realizarse en el horario acordado para garantizar la limpieza y preparación del inmueble para el siguiente huésped.

Cualquier cambio en los horarios debe coordinarse directamente con el huésped con al menos 24 horas de anticipación.

Como propietario o arrendador, eres responsable de cumplir con la normativa local vigente para arrendamientos de corta duración.

Debes tener al día los pagos de administración, impuestos y servicios del inmueble.

En caso de requerir depósito de seguridad, este debe estar claramente especificado en el anuncio.

La plataforma no es responsable de daños causados por huéspedes, por lo que te recomendamos contar con un seguro de hogar vigente.

Como host, representas a la plataforma. Un comportamiento profesional y empático es fundamental.

No está permitido discriminar a huéspedes por su procedencia, género, orientación u otros aspectos personales.

Cualquier conflicto con un huésped debe reportarse a nuestro equipo de soporte antes de tomar acciones unilaterales.

La honestidad en la descripción del inmueble es obligatoria. Exageraciones o información falsa resultará en la baja inmediata del anuncio.